为深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要论述及相关重要指示批示精神，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，助力春运旅客平安、便捷、温馨出行，自2月2日开始，延边州总工会将组织机关干部和“红五月”职工志愿服务队开展“青春志愿行 温暖回家路”志愿服务活动。

为了给春运旅客带来更加优质高效的服务，州总工会邀请延吉市西站贾红梅书记对愿者们进行了岗前培训，培训内容紧扣春运志愿服务实际需求，涵盖服务礼仪规范、仪容仪表要求、购票检票流程、人性化服务技巧以及高铁出行注意事项等多个方面，为志愿者们精准服务旅客打下了坚实的知识基础。

（志愿者们在接受岗前培训）

培训中，志愿者们还实地参观了延吉西站的自助取票机、检票口、售票窗口、安检通道、母婴室、职工书屋等区域。通过近距离熟悉站内设施布局与功能定位，志愿者们进一步提升了服务场景的认知度，以便在后续服务中能够快速为旅客答疑解惑、指引路线。

春运

2026

培训结束后，志愿者们根据工作需要被分配至站内各处服务点，迅速投入到春运志愿服务工作中。他们将围绕咨询引导、秩序维护、票务协助、文明乘车宣传、重点群体关爱等服务内容，用热情与担当为往来旅客保驾护航，充分彰显延边州职工志愿者的风采与工会组织的责任担当。 本次春运志愿者服务活动仍在持续开展，将有更多的延边州“红五月”职工志愿者通过自愿报名参与到本次活动当中。下一步，州总工会将组织更多的职工志愿服务活动，在“学雷锋”活动、“五·一”期间中踊跃出更多的“红五月”志愿者的红色身影，为延边州志愿服务贡献工会力量。