-----大兴沟林业有限公司老干部处 服务员王培玉 

她不是专职财务人员，却长期兼管老干部的医药费票据接收、审核、报销和药费发放工作；她不是专职工会干部，却曾经在5年间协助局工会为老干部遗孀低保户办理相关业务，为她们领取发放资金和慰问品；她没有信访补贴，却是老干部及家属第一时间联系并咨询问题的信访接待员；她不是专职管理干部，却长期负责老干部处各种报表统计、图书阅览室管理、例会活动组织、病访探望和生日走访慰问等日常管理工作-----她就是机关勤杂服务人员编制、负责老干部处230平方米活动中心及办公楼卫生保洁、并为老干部及遗孀热心服务、被他们亲切的称呼为“王会计”的服务员王培玉。

42岁的王培玉，是2005年调入老干部处从事服务员工作。由于其工作认真负责，恪尽职守，勤勤恳恳，坚持优质规范服务标准，并在老干部中享有较高的信誉和口碑，在2007年4月局改制时，她被党委工作部安排接替兼管老干部处原干事董某分管的日常管理工作，直至今日。尽管在经济和政治待遇上，始终是机关勤杂服务人员标准，但她十年如一日，无怨无悔，默默无闻，殚精竭虑的工作，倾心尽力、细致入微为离休老干部的服务，把人生最美的青春年华，奉献给了离休老干部管理事业，为大兴沟林业有限公司老干部队伍的稳定发挥了积极的作用。

老干部是一个特殊的群体。她刚接替老干部处日常管理工作时，有40多名老干部和20多名老干部遗孀，而且大多高龄多病，性情古怪多样，个人卫生不佳。她绝大多数工作时间里是她独自整天跟这些资历高、贡献高、水平又高的特殊“老小孩”打交道，该如何把握说话语气？该说啥做啥？该如何管理才能不辜负组织的信任，无形之中她感到了许多压力。

“大事做于细，难事做于易”她想到了自己在家如何孝敬老人，只要在内心把他们当做自己的父母一样真诚对待就行。她用百分之十的时间用于办公楼和活动室卫生保洁，用百分之九十的时间和精力接待照顾管理老干部；她不怕脏，不怕累，极具细心、耐心和热心；她每天保持笑脸相迎、笑脸相送，“大爷”、“您”等礼貌用语总不离口；她和老干部交流柔声细语、慢条斯理、不急不躁。她用温润细腻的语言和举止，全心全意为离休干部服务。

对待耳朵有听障的老干部，她不顾老人身上散发和口中呼出的那种特殊难闻气味，附在耳边大声重复着话语，耐心与老干部交流，边说边写细心与他们沟通；看到老干部衣衫不整，离开活动室回家时，她就给他们系衣扣、系鞋带，并温馨地嘱咐他们注意安全不要冻着；在老干部体检时，对行动不便者关心备至，小心搀扶，帮助他们更衣提鞋；在老干部例会活动时，她是裁判员，也是矛盾调解员；在户外活动时，她吃不好，休息不好，把精力全部放在对老弱病残老干部的关注上—搀扶他们上下楼、上下车，吃饭时为他们夹菜；在饭桌上就餐时，发现老干部因晕车要呕吐时，她会毫不犹豫地拿起餐巾纸用双手接住，避免其他老干部反感和影响食欲；她与医院经常保持联系，第一时间代表组织到医院探望住院老干部；她经常查看老干部的生日，按时为老干部送去党组织的温暖和生日祝福；很多老干部因病不能到老干部处图书阅览室看报，她就按照老干部的需求定期为老弱病残老干部送报上门----

2007年秋天，家住延吉的老干部许春吉病了，按当时规定在老伴陪同下到大兴沟局职工医院住院治疗。因其子女在国外，大兴沟又没有其他亲属，所以，她全程陪护，跑上跑下，帮助老干部办理住院手续；在当晚联系值班护士为老干部家属陪护提供被褥未果后，富有爱心的她又回到家拿来了一套被褥；在住院期间，她坚持每天到医院探望，询问病情和治疗情况，直至老干部病愈出院。之后这位老干部求她帮助买点五味子，她又从家拿来当年产的2斤干品五味子送去，对老干部说“不要钱，补补身体吧！”

2011年的夏天，她到偏瘫的副局级退休干部孙盛欧家送报时，门未关，就像往常一样甜甜地叫了声“孙叔，给您送报来了”进门后，被眼前尴尬的一幕惊呆了：这位老干部在轮椅上艰难地脱着线裤。原来是老干部家属出去买菜，他内急在轮椅上尿裤子了，想自己换线裤。由于半身肢体行动不便，弄得情景很狼狈。就在她紧张地放下报纸时，传来了老干部求助的声音：小王快帮帮我！善良和同情心又一次让她从容地帮助这位老干部更换了线裤。事后，老干部家属非常感动，一再向她说谢谢！。

2013年12月老干部卢诚因喉癌住院，在探望并与其近身交谈过程中，遇到老干部大口咳黄痰，她不但不嫌弃，反而及时地拿起痰盂去接。看似平凡的举动中，其实蕴含着她有一颗温柔善良不平凡、充满爱的心。这种爱心举动在她默默为老干部服务的十年工作中不胜枚举。

她在老干部处工作十年，经历更换了3任领导。她细致入微的工作、熟练的业务，加上她多年始终如一的爱心奉献和真情付出，赢得了老干部的信任和依赖，渐渐地成为离休老干部的第一信访接待员；她的电话渐渐成了一些老干部倾诉的心灵热线。一些独居和孤寡老干部，经常把心里话向她倾诉，每当此时她都极具耐心的倾听，慢声细语温柔地开导安慰他们。她不仅有美的外表，更有一颗善良的心。她不仅用默默付出诠释她对本职工作的热爱和执着，更是用美的语言、美的举止、美的人格传递着党组织对离休老干部的关爱。

她有时是老干部的贴心小棉袄，有时是老干部的贴心小护士，有时是老干部的贴心小管家，有时是老干部的贴心通讯员。

2013年秋，家住吉林的老干部于贤阁突然回来，非常愤怒地到老干部处上访。她接待后耐心询问了解情况，原来是他老伴医保卡未办理一事。她及时将情况汇报给主管领导，领导让她负责做好接待和协调工作。她首先做老干部的思想工作，尽量安抚其激动情绪，然后陪同老干部到有关部门补办了相关手续，又热情安排好吃住，耐心陪同老干部聊天，连续服务3天，直至其满意而归。事后，其子女非常感动打来长途电话表示感谢。

平时她经常用电话对外地老干部关注问候，嘘寒问暖、沟通交流。她那富有情感和爱心的声音感染着每个老干部及其家属。家住敦化的老干部宋湘生前与她从未谋面，却非常熟悉她的声音，对她也非常的信任和依赖。2009年病危期间经常打电话倾诉病情心情，有一天突然声音柔弱地哭诉着说：“王会计，我快不行了----感谢你这么多年对我的关心照顾---”她耐心倾听着老干部的诉说，并用充满爱意的温馨话语宽慰着老干部。当三天后获悉老干部宋湘离世的噩耗时，才明白那次通话是这位老干部对她的临终告白。她很感动和欣慰，因为这是老干部对她工作的信任和情感付出的留恋。

她一个柔弱女子，有时却又充当女汉子。有一年春节前，局工会为低保户发放大米，领导通知并催促她到招待所后院为24名老干部遗孀卸车代领大米。她在高高的大卡车下接卸大米时，因力量不足，又怕把大米袋摔坏，多次被大米重力惯性带倒，仍忍痛咬牙坚持着；每当春节走访慰问，她都积极装卸大米白面等慰问品，不论楼层多高，她都挨家挨户搬运，成为老干部处主要劳力。

很多人都说她在老干部处工作白瞎了，大好青春年华却整天一个人跟一帮古稀和耄耋之年的“老小孩”在一起有啥意思？不孤独吗？不寂寞吗？由于特殊的工作环境，她常常独来独往上下班，很多同学忘记了她的存在。她无怨无悔。她说，我不孤独，也不寂寞，因为每天都可以听老干部讲他们的革命历史，讲他们的人生观。使我学到了很多书本上学不到的宝贵知识，在和老干部共同读书看报中充实提高了自己，我很知足，也很荣幸，因为不但组织信任我，老干部更信任我。

淡泊名利，与世无争。在老干部处工作的十年间，她默默的付出，像春雨润物一样细无声息，在平凡的工作岗位上做出了很多不平凡的举动。对此，她寡言少语，从不向组织声张炫耀，认为都是自己应该做的，感觉做的越多，内心越充实，觉睡得越香。温润细腻如玉，用心把爱传递。她就是这样一个只知付出、不图回报、充满爱心、全心全意服务老干部的贴心“小棉袄”。虽然现在老干部相继离世，人数越来越少，但她为老干部热心服务的初心未改，热情未减，仍然保持多年的工作习惯，用爱心和行动传递着党组织对离休老干部的关爱。（郭景奎 田清福）